Page 1 of 1

Kopen Kopen ... Niet Krijgen

PostPosted: Fri Feb 20, 2015 1:36 pm
by fritsant
In december 2014 heb ik enkele artikelen besteld (en betaald) bij Elektor met het idee dat ik hiermee in de Kerstvakantie leuk kon knutselen.
Nu ruim 2 maanden later heb ik nog niets ontvangen.
De artikelen die ik besteld heb stonden en staan nog steeds als voorradige artikelen op de website van Elektor
, dus dat ze niet opgestuurd worden is mij volstrekt onduidelijk.
Kan ik nog iets doen om de verkoopafdeling van Elektor tot actie te prikkelen :?:

Re: Kopen Kopen ... Niet Krijgen

PostPosted: Sun Feb 22, 2015 4:29 pm
by RvD
2 maanden? ik dacht dat ik inmiddels al heel wat geduld heb moeten opbrengen, maar jij moet wel heel erg geduldig zijn.

Ik heb voor 2 weken terug een ticket geopend via de helpdesk en gevraagd hoe het ervoor stond.
blijkt dat de achterstand van 6 tot 8 dagen iets te rooskleurig is en dat men nog veel verder achter loopt.
Ze hoopten dezelfde week nog te kunnen verzenden maar nu nog een week na de week met hoop nog niets....

Mijn geduld is op ik ga annuleren, bestel het wel elders.

Re: Kopen Kopen ... Niet Krijgen

PostPosted: Mon Feb 23, 2015 9:09 am
by HB
Waar gewerkt wordt, gaat er ook wel eens iets mis. Bij problemen met bestellingen willen we je graag helpen en kijken hoe we dit kunnen oplossen. Ik neem met jullie contact op.

Re: Kopen Kopen ... Niet Krijgen

PostPosted: Tue Feb 24, 2015 8:25 am
by fritsant
Inmiddels heeft HB contact opgenomen en wordt e.e.a. hopelijk opgelost :!:

Re: Kopen Kopen ... Niet Krijgen

PostPosted: Tue Feb 24, 2015 5:59 pm
by fritsant
Wie schetst mijn verbazing :o dat mijn bestelling vanmiddag al op de mat lag , terwijl ik vanmorgen nog een rechtstreeks mailtje had gehad van HB dat e.e.a. klaar lag voor verzending, dus dacht ik dat komt dan wel morgen of overmorgen.
Hoe dan ook , ik ben blij dat HB zich ermee bemoeid heeft , bedankt daarvoor, en dat mijn bestelling nu binnen is. :)

Re: Kopen Kopen ... Niet Krijgen

PostPosted: Tue Feb 24, 2015 6:27 pm
by RvD
Dat is mooi , mij is ook toegezegd deze week e.e.a te ontvangen.
Ik hoop dat het waar gemaakt wordt.

Re: Kopen Kopen ... Niet Krijgen

PostPosted: Sat Feb 28, 2015 4:21 pm
by arjen h.
Zelf dinsdag boek besteld, vrijdag binnen.