Livraison

Postby etoile91 » Thu Jul 26, 2007 12:00 am

Bonjour,

J'ai commandé ce Kit OBD II le 6 juin 2007, et n'ai toujours rien reçu malgré les promesse du service vente.
Par contre mon chèque a été débité. Ce qui n'est pas correct.

d'autres personnes sont-ils dans le même cas que moi?
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Postby 14 zyg 31 » Thu Jul 26, 2007 12:00 am

C'est mon cas à moi aussi, d'autant plus que certains l'ont déjà reçus (cf. la sujet dans le rubrique de ce forums Lecteur OBD2 Juin 2007)'
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Postby ahmed9 » Thu Jul 26, 2007 12:00 am

Pareil, depuis une semaine, pourtant j'ai payé l'envoi en prioritaire. Y'a t-il un moyen de se plaindre auprés elektor ?
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Postby rédaction » Fri Jul 27, 2007 12:00 am

Il y a bien évidemment 2 manières de tirer la sonnette :
un coup de fil ou un message sur le Forum comme dans le cas présent. Ceci permet à la Rédaction de voir ce qui se trame. Pour l'OBD2, les commandes ont été beaucoup plus importantes que nous ne le prévoyions, résultat, un backorder de plusieurs dizaines de commande. Les commandes avaient été passées en prévision car il faut un certain temps de production. La nouvelle pontée doit arriver la semaine prochaine. Une nouvelle commande a déjà été passée pour les prochains amateurs de cette réalisation.

La Rédaction
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Postby 14 zyg 31 » Fri Jul 27, 2007 12:00 am

Avant de me permettre de faire étalage de mon inquiètude sur le forum, j'ai utilisé le service de questionnement disponible sur votre site. Mais vu que cela restait sans réponse et comme j'ai trouvé ce fil de discussion, je me suis permis de demander ce qui se passait .... Me voilà rassurer, en espèrant que ma commande soit honorée.
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Postby chichoi52 » Fri Jul 27, 2007 12:00 am

j'ai commandé le kit OBD-2 le 26 juin 2007, et ce 27 juillet aucune nouvelle?

En serait-il de même pour tous ceux qui ont commandé!
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Postby ahmed9 » Fri Jul 27, 2007 12:00 am

En fait, ils ont encaissé le fric sur le compte, et nous font attendre un mois ou plus pour avoir le kit , c'est pas du tout sérieux, c'est pire que eBay.
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Postby chichoi52 » Fri Jul 27, 2007 12:00 am

Pourquoi la direction ne fourni pas d'email ( connu), pour lui faire part de nos observations,en consultant les discussions,il apparait que certain ont de nombreux probléme avec OBD-2.
serait-ce pourquoi,les livraisons ont cessées.
En tout cas,il serait logique d'avoir une réponse de la direction,vu que nous payons d'avance. Lorsque l'on n'a rien à se reprocher,pourquoi ne pas répondre!
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Postby ymasquel » Fri Jul 27, 2007 12:00 am

Bonjour aux mécontents,

Vous ne savez pas comment joindre la rédaction ?
=> au bas de chaque page du site vous avez une ligne (grisée donc peu visible je le concède) qui vous permet d'accéder à des sections intéressantes dont "Vos questions" qui est un accès direct à la rédaction.

D'autre part les premiers messages sur le forum concernant les délais de livraison du lecteur OBD datent du 26/07/2007, c'est à dire hier et une réponse vous a été fournie le lendemain (ce matin) ce qui n'est pas trop mauvais comme délai de réaction pour une rédaction qui était en vacances comme indiqué sur le sujet SHORT WAVE CATCHER / récepteur OC .

Je sais que l'attente sans informations est crispante, j'en éprouve parfois les effets, mais cette période est quand-même particulière avec ses bouchons sur certaines routes. Si toutefois vous ne prenez pas de vacances et que vous aviez prévu cette période pour jouer du fer à souder je comprends mieux votre réaction.

De mon côté j'attends du matériel d'un détaillant dont les services sont fermés en août mais leur fournisseur est fermé en juillet!!! Tant pis, je passe à autre chose en attendant.

Amicalement, Yves.'
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Yves.
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Postby etoile91 » Thu Aug 02, 2007 12:00 am

J'ai reçu aujourd'hui mon colis OBDII.

Je suggère que vous mettiez en place un suivi des commandes par email ou que vous donniez une date de livraison. Celà éviterait de vous déranger par courrier ou par téléphone car actuellement nous sommes dans l'obscurentisme total pour le suivi des commandes.
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